Terma dan Syarat dewa11 – Panduan Lengkap untuk Ahli

Selamat datang ke dewa11. Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform dewa11, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat yang dinyatakan di bawah. Dokumen ini adalah perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai ahli dan dewa11 sebagai pengendali platform. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta.

1. Penerimaan Terma Penggunaan

Dengan mendaftar akaun di dewa11, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan keseluruhan Terma dan Syarat ini. Penerimaan ini adalah menyeluruh dan tanpa syarat. Terma ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh dewa11 termasuk tetapi tidak terhad kepada permainan kasino langsung, slot, tembak ikan, bingo, perkhidmatan deposit dan pengeluaran serta program VIP.

Penggunaan berterusan platform dewa11 selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda tersebut. dewa11 berhak untuk menguatkuasakan terma ini sepenuhnya pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

2. Kelayakan Keahlian

Untuk layak menjadi ahli dewa11, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bukan penduduk atau warganegara mana-mana bidang kuasa yang melarang perjudian dalam talian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak sedang berada di bawah sebarang larangan atau sekatan daripada pihak berkuasa berkaitan perjudian.
• Tidak mendaftar semata-mata untuk menyalahgunakan bonus atau promosi (bonus abuse).

3. Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di dewa11. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan beserta rampasan baki kredit.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport.
• Nombor telefon bimbit aktif yang berdaftar atas nama anda.
• Alamat emel yang sah dan boleh diakses.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital yang sah atas nama anda sendiri.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun dewa11 anda. dewa11 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri. Segera hubungi sokongan pelanggan dewa11 jika anda mengesyaki akaun anda telah dicapai oleh pihak yang tidak dibenarkan.

4. Deposit & Pengeluaran

dewa11 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow, FPX, TNG eWallet, Boost dan GrabPay. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

Dasar Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 30 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit mesti dibuat daripada akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli sendiri.
• dewa11 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga dalam apa jua keadaan.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit.

Dasar Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi .
• Permintaan pengeluaran diproses dalam tempoh 1 hingga 24 jam pada hari bekerja.
• Ahli VIP dewa11 menikmati pemprosesan pengeluaran ekspres yang lebih pantas.
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang sama digunakan untuk deposit, atas nama ahli sendiri.
• dewa11 berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu.

5. Bonus & Promosi

dewa11 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahlinya dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Berikut adalah dasar umum yang terpakai kepada semua bonus dewa11:

• Bonus alu-aluan hanya layak untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka.
• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover/wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Hanya satu bonus boleh diaktifkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus.
• dewa11 berhak menarik balik atau membatalkan mana-mana bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan.
• Bonus yang diberikan secara percuma (free credit) mempunyai had pengeluaran maksimum yang berasingan.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform dewa11 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan pengauditan bebas. Keputusan setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan bebas daripada sebarang manipulasi oleh pihak dewa11 mahupun pemain.

• Hasil permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti jelas kesilapan teknikal.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, dewa11 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada baki akaun ahli.
• dewa11 tidak bertanggungjawab atas gangguan permainan yang berpunca daripada sambungan internet ahli atau peranti yang digunakan.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam permainan dianggap sebagai penipuan dan akan dikenakan tindakan tegas.

7. Tingkah Laku Ahli

dewa11 komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyenangkan bagi semua ahli. Oleh itu, tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali di platform dewa11:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau alat bantuan luar untuk bermain atau membuat pertaruhan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipis platform atau memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, pemalsuan identiti atau penyamaran sebagai orang lain.
• Memuat naik atau berkongsi kandungan yang menyalahi undang-undang, menghina atau memudaratkan pengguna lain.
• Menggunakan bahasa kesat, ugutan atau gangguan terhadap kakitangan dewa11 atau pemain lain.
• Sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau transaksi kewangan yang mencurigakan.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal tanpa sebarang bayaran balik.

8. Penggantungan & Penutupan Akaun

dewa11 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan identiti gagal atau maklumat pendaftaran yang tidak tepat.
• Aktiviti yang menunjukkan tanda-tanda penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan sistem.
• Permintaan jeda diri yang dikemukakan oleh ahli sendiri.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan dewa11. Baki akaun yang sah akan dikembalikan kepada ahli setelah siasatan dan pengesahan selesai, melainkan baki tersebut berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma.

9. Privasi & Keselamatan Data

dewa11 menghormati privasi setiap ahli dan berkomited untuk melindungi maklumat peribadi anda. Semua data dikumpul, diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi dewa11 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Platform dewa11 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kami. Maklumat peribadi anda tidak akan dijual, disewakan atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi atau dikehendaki oleh undang-undang.

10. Had Liabiliti

dewa11 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan atau dakwaan yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan yang berpunca daripada penyelenggaraan sistem yang dirancang atau tidak dirancang.
• Kegagalan teknikal di luar kawalan munasabah dewa11 seperti gangguan ISP, bencana alam atau serangan siber.
• Keputusan permainan yang menyebabkan kerugian kepada ahli dalam keadaan permainan berfungsi dengan betul.
• Kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun ahli akibat kecuaian ahli itu sendiri.
• Keputusan pelaburan atau kewangan yang dibuat berdasarkan penggunaan platform dewa11.

Liabiliti keseluruhan dewa11 kepada mana-mana ahli dalam mana-mana keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

11. Permainan Bertanggungjawab

dewa11 sangat prihatin terhadap kesejahteraan ahlinya. Kami percaya bahawa permainan kasino online seharusnya kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan.

dewa11 menyediakan alat-alat permainan bertanggungjawab berikut untuk semua ahli:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan – tetapkan had jumlah yang boleh anda depositkan dalam tempoh tertentu.
• Had Kerugian – hadkan jumlah kerugian yang dibenarkan dalam satu tempoh masa.
• Had Sesi Bermain – tetapkan tempoh masa bermain maksimum setiap sesi.
• Jeda Diri Sementara – hentikan akses akaun anda untuk tempoh 24 jam hingga 30 hari.
• Pengecualian Diri Kekal – tutup akaun anda secara kekal jika anda memerlukan bantuan serius.

Untuk maklumat lanjut, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12. Pindaan Terma dan Undang-Undang Berkenaan

dewa11 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta sebaik sahaja diterbitkan di platform dewa11. Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk menyemak terma ini secara berkala.

Notis pindaan material akan disampaikan kepada ahli melalui emel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, melainkan pindaan tersebut diperlukan segera atas sebab keselamatan atau pematuhan undang-undang.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan melalui saluran penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh dewa11.